Support

Vid tekniska problem, ange appversion och byggnummer, iOS- eller macOS-version, enhetsmodell och en kort beskrivning av vad som hände. Du hittar version och byggnummer under Inställningar → Om Homefin.

Utelämna belopp, hushållsnamn, kvitton, bankuppgifter, lösenord och inbjudningslänkar. Beskär eller dölj privata uppgifter i skärmbilder innan du skickar dem. Vi behöver inte hushållets säkerhetskopia för att besvara en första supportfråga.

Kom igång

Homefin är under utveckling för iPhone och Mac och finns ännu inte publikt på App Store. Öppna Inställningar → Så fungerar Homefin i appen för en introduktion till budget, utgifter, prenumerationer, sparande och delning. Under Inställningar → Appmeddelanden finns aktuell information från utvecklaren.

Ändringar syns inte på en annan enhet

Kontrollera att båda enheterna har internetanslutning och att iCloud är tillgängligt. Använd samma Apple-konto på dina egna enheter och välj samma hushåll. Om du har gått med i någon annans hushåll, kontrollera att inbjudan accepterats och att du fortfarande har åtkomst. Öppna Homefin på båda enheterna och ge ändringarna tid att synkroniseras.

Lokalt arbete är tillgängligt utan internet. Delning och uppdateringar mellan enheter behöver en anslutning till iCloud. Kontakta support om felet kvarstår och ange felmeddelandet utan privata uppgifter. Undvik att radera appen eller återställa data som första felsökningsåtgärd.

Inbjudningar och åtkomst

Hushållets ägare hanterar inbjudningar och åtkomst under Inställningar → Hantera åtkomst. Be ägaren om en ny inbjudan om den gamla inte fungerar. Behandla inbjudningslänken som privat och skicka den bara till den avsedda personen.

Att lämna ett hushåll raderar inte ägarens eller andra medlemmars data. Befintliga poster kan behålla en tidigare medlems namn så att hushållets historik går att förstå.

Säkerhetskopior och export

Öppna Inställningar → Export och säkerhetskopiering. Export till kalkylblad hjälper dig att granska poster på annat håll. En portabel säkerhetskopia av hushållet är till för återställning och innehåller kvittofiler. Hushållets ägare har också upp till tre automatiska återställningspunkter, med en privat iCloud-kopia när det är tillgängligt.

Spara exporterade filer på en plats du litar på: de innehåller hushållsinformation. Granska förhandsvisningen och bekräftelsen före återställning. Utvecklaren kan inte hämta dina privata iCloud-poster eller återskapa filer som du har raderat.

Applås och påminnelser

Applås använder enhetens autentisering, till exempel Face ID, Touch ID, enhetens lösenkod eller Mac-datorns inloggningslösenord. Kontrollera systeminställningarna om autentiseringen inte är tillgänglig. Homefin har inget separat lösenord som supporten kan återställa.

För påminnelser, kontrollera Homefins notisinställningar och tillståndet för notiser i enhetens inställningar. Fokuslägen och systemets notisinställningar kan påverka leveransen.

Radera dina Homefin-data

Öppna Inställningar → Data och integritet → Radera alla mina Homefin-data och läs bekräftelsen noga. Då raderas hushåll du äger och deras medlemmars åtkomst återkallas. Du lämnar hushåll som delats med dig, och Homefins automatiska säkerhetskopior och lokala data tas bort. Andra ägare och deras medlemmar behåller sina hushållsposter.

Exportera först om du vill behålla dina poster eller lämna över ett eget hushåll till någon annan. Ägarskap kan inte överföras direkt. Exporterade filer och vanliga säkerhetskopior av enheten hanteras separat. Åtgärden raderar inte ditt Apple-konto.

Läs integritetspolicyn för information om appdata, supportmeddelanden och återkoppling via TestFlight.